A: T-Mobile Tuesdays es un programa que agradece a los clientes de T-Mobile y Metro by T-Mobile que tienen planes elegibles con regalos, increíbles beneficios y oportunidades para ganar premios increíbles. Descarga la app de T-Life y ábrela cada semana para ver los beneficios exclusivos que tienes disponibles en T-Mobile Tuesdays. Consulta los términos y condiciones para obtener más información.
A: T-Mobile quiere agradecer a la mayor cantidad de clientes posible. Por eso, todos los clientes de T-Mobile y Metro by T-Mobile con planes de tarifa mensual elegibles pueden participar. La mayoría de los planes mensuales para particulares y empresas que incluyen voz y datos califican, junto con los clientes de internet residencial. Todas las líneas elegibles pueden participar si se consideran activas. Para ser elegibles, los clientes deben tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Los clientes elegibles pueden descargar la app de T-Life y visitar la sección de Tuesdays para comenzar a recibir beneficios. Las líneas telefónicas designadas como "Líneas para Niños", las cuentas gubernamentales, los planes de pago en efectivo, ciertos planes de solo datos, los planes sin datos y los planes T-Mobile Connect no son elegibles.
A: Solo los clientes de T-Mobile y Metro by T-Mobile que cumplan los requisitos pueden recibir beneficios. Quienes no sean clientes pueden participar para tener la oportunidad de ganar premios visitando amoe.T-Mobiletuesdays.com y siguiendo las instrucciones de registro.
A: Abre la app de T-Life todos los martes a las 5:00 a. m. ET para ver los beneficios disponibles. Las fechas y horas de finalización de los beneficios varían. Después de guardar cada beneficio, puedes ver cuánto tiempo te queda para canjearlos en la sección My Stuff. ¡No dejes que caduquen!
A: Dirígete a la pestaña "Tuesdays" en la app de T-Life para ver los beneficios disponibles. Cuando veas un beneficio que te interese, oprime "Guardar en My Stuff". Podrás canjear muchos de los beneficios más adelante en la semana, pero solo si los guardas mientras estén disponibles. Cuando estés listo para redimir un beneficio, encuéntralo en la sección My Stuff antes de la fecha/hora de canje indicada en los Términos y Condiciones. También podrás ver cuánto tiempo te queda para canjearlo en la sección de My Stuff.
A: Puedes encontrar tus beneficios guardados en la sección "My Stuff", a la que puedes acceder oprimiendo "My Stuff" en la pestaña "T-Mobile Tuesdays" de la app de T-Life o en la página principal de T-Life. En la sección "My Stuff", podrás ver los pasos para redimir cada beneficio que has guardado previamente; simplemente sigue las instrucciones en pantalla. Las fechas y horas de vencimiento de los beneficios varían; asegúrate de canjearlos antes de la fecha indicada en sus detalles.
A: Cuando haya beneficios locales adicionales disponibles en tu zona, puedes obtenerlos otorgando permisos de ubicación a tu app T-Life. Simplemente ve a la configuración de tu dispositivo y activa los servicios de ubicación. Los datos de ubicación precisa solo se guardarán durante 15 días. Puedes obtener más información sobre cómo usamos y protegemos tus datos leyendo nuestro Aviso de Privacidad.
A: A veces, los beneficios son tan populares que se agotan. Si un beneficio ya no está disponible, recibirás una notificación al canjearlo en la sección "Tuesdays" de la app T-Life.
A: Hacemos todo lo posible para garantizar la participación total de los socios, pero es posible que algunas franquicias y algunos socios no puedan participar debido a limitaciones geográficas.
A: Si tu cuenta está suspendida y has cerrado sesión, no podrás volver a iniciar session ni acceder a My Stuff. No podrás guardar nuevos beneficios hasta que tu cuenta se reactive. Para recuperar el acceso a My Stuff, deberás llamar a Atención al Cliente.
A: Para participar y tener la oportunidad de ganar premios, debes ser residente legal de cualquiera de los cincuenta Estados Unidos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos o el Distrito de Columbia y ser mayor de edad o tener al menos 18 años. La aplicación y el/los sitio(s) web no están destinados a menores de 18 años.
A: Las reglas oficiales de los sorteos actuales se encuentran en la sección "Manage" de la app de T-Life. Oprime "Manage", luego el icono de ajustes, "Privacy & policies" y "Official Rules" en la sección "Tuesday". También puedes encontrar las reglas oficiales haciendo clic aquí.
A: ¡Depende de la semana! Tuesdays ofrece a los clientes la oportunidad de participar para ganar premios, tanto en sorteos instantáneos como tradicionales. Los sorteos instantáneos revelarán el premio que has ganado al pulsar "Play Now", mientras que otros juegos te permiten crear una participación para participar en un sorteo. Los posibles ganadores instantáneos deben seguir las instrucciones en pantalla para completar el proceso de reclamo y verificación del premio. Los ganadores del sorteo tradicional pueden ser contactados por correo electrónico, teléfono, Docusign o paquete de FedEx. Si te comunicas con redemption@t-mobiletuesdays.com o con cualquiera de los números de teléfono de nuestro Centro de Cumplimiento (844.544.6057 o 312.614.4946), sabrás que es un sorteo real.
A: ¡Para que sepamos que eres tú! Usamos tu información personal para asegurarnos de que eres elegible y para saber qué documentos debemos enviarte para ayudarte a reclamar tu premio. En caso de que tu premio deba ser enviado, tu información también podría usarse para fines de cumplimiento y envío. Los premios en efectivo y los premios con un valor superior a $600 podrían requerir que se recopile información personal adicional. Estos datos solo se utilizarán para el cumplimiento del premio y para fines tributarios, según corresponda.
A: El tiempo que tardes en recibir el premio variará según el socio del premio y el tipo de premio que haya ganado. Como posible ganador, estará sujeto a un proceso de validación del premio. Los premios con un valor de $600 o superior también pueden requerir un proceso de declaración jurada. Algunos premios se le enviarán (generalmente en un plazo de 4 a 6 semanas), mientras que otros requieren que viaje, por lo que los tiempos de entrega variarán. Los premios instantáneos podrían entregarse en pantalla en tiempo real. Si no completa los formularios requeridos a tiempo, podría perder su premio. La información detallada estará disponible en las Reglas Oficiales de la semana.
A: Lamentablemente, el Tío Sam quiere también participar en el sorteo. Cualquier premio o combinación de premios en un año natural con un valor superior a $600 está sujeto a impuestos sobre la renta, lo que significa que podríamos solicitarle información adicional para otorgarlo. Esto podría incluir su número de seguridad social. T-Mobile le emitirá el formulario del IRS correspondiente, si fuese necesario. Recibirá toda la documentación necesaria a través de Docusign, enviada a redemption@t-mobiletuesdays.com o compartida directamente en la app de T-Life. Su información se almacenará de forma segura y se utilizará únicamente para la entrega de premios y fines tributarios.
A: Tus probabilidades de ganar un premio instantáneo dependerán de la hora del día en que pulses "Play Now" y de si esa hora ha sido seleccionada aleatoriamente para un premio disponible. Si participas para tener la oportunidad de ganar un premio a través de la app de T-Life o la web de AMOE, tu participación tendrá las mismas probabilidades de ganar que cualquier otra. Todos los premios se otorgan mediante el mismo sistema. Consulta las Reglas Oficiales en la app de T-Life para obtener más información.
A: Primero, revisa los términos del premio o beneficio para obtener información importante sobre el el proceso de redención. Puedes encontrar los términos y condiciones en la parte inferior de la pantalla al ver cada beneficio. Si parece que hay algún problema con un beneficio en la aplicación o el sitio web del socio, contactar con su equipo de atención al cliente también puede ser útil; solo asegúrate de informarles que llamas para obtener un código de T-Mobile Tuesdays. Para obtener más información sobre los premios, consulta las Reglas Oficiales de cada sorteo. Para encontrar las Reglas Oficiales, oprime "Manage", luego el ícono de ajustes, "Privacy & policies" y "Official Rules" debajo del encabezado "Tuesdays". También puedes encontrar las Reglas Oficiales pulsando aquí.
Si tienes problemas con la redención de un premio o beneficio, comunícate con Atención al Cliente de T-Mobile llamando al 877.453.1304, con Atención al Cliente de Metro by T-Mobile llamando al 888.863.8768 o marcando el 611 desde un dispositivo de la red T-Mobile. Los siguientes son ejemplos de situaciones en las que debes comunicarte con Atención al Cliente:
Para obtener más ayuda con un premio otorgado a través de T-Mobile Tuesdays, envía un correo electrónico a redemption@t-mobiletuesdays.com o llama a cualquiera de nuestros números de teléfono del Centro de cumplimiento (844.544.6057 o 312.614.4946) para obtener ayuda en vivo.
A: Para saber quién ganó un sorteo, envíe por correo un #10 SASE a Redemption Center: T-Mobile Tuesdays Sweepstakes–Week #XXX (MM.DD.YY) Winners List Request, 345 N. Morgan Street, #1000, Chicago, IL 60607. Todas las solicitudes deben tener matasellos y recibirse dentro de los seis meses posteriores a la fecha de finalización del sorteo. Límite de una solicitud por sobre exterior. Las solicitudes deben indicar el número de semana o la fecha de inicio del sorteo para que se procesen. Asegúrese de incluir la fecha en la sección "Semana XXX" o "(MM.DD.AA)" para que nuestro equipo sepa sobre qué sorteo está preguntando.
A: Contacta con Atención al Cliente de T-Mobile llamando al 877.453.1304, con Atención al Cliente de Metro by T-Mobile llamando al 888.863.8768 o marcando el 611 desde un dispositivo con la red T-Mobile. Si tienes preguntas sobre el documento de reclamo del premio, sigue las instrucciones que se proporcionan en la notificación del premio.
A: Los empleados de T-Mobile y Metro by T-Mobile pueden usar la app T-Life para ahorrar y redimir beneficios, pero no pueden participar en sorteos.
A: Puedes obtener un 10% en Cash Back los martes al comer en el restaurante, pedir comida para llevar o pedir a domicilio en miles de restaurantes participantes de todo el país usando tu tarjeta vinculada al unirte a T-Mobile® Dining Rewards. Obtén un 5% cualquier otro día.
A: Para empezar, únete gratis hoy mismo. Para inscribirte, visita T-Mobile Tuesdays y selecciona el beneficio T-Mobile Dining Rewards. Sigue los pasos para completar tu perfil de T-Mobile Dining Rewards. Vincula una tarjeta de crédito o débito a tu cuenta de T-Mobile Dining Rewards para que podamos rastrear dónde comes y otorgarte tu Cash Back.
A: Para encontrar restaurantes participantes cerca de ti, pulsa aquí. Busca por ubicación, nombre del restaurante o tipo de cocina, y luego filtra y ordena los resultados para encontrar exactamente lo que buscas.
A: Pide y paga con una de tus tarjetas de crédito o débito vinculadas para que T-Mobile Dining Rewards sepa automáticamente que ya cenaste. Obtendrás un 10% de Cash Back en los restaurantes participantes si cenas los martes. Obtén un 5% cualquier otro día. Los clientes de la tarjeta T-Mobile MONEY obtienen un 1% adicional. Visita el Account Center para ver cuánto Cash Back has ganado. Una vez que acumules $10 en reembolso, tus ganancias se aplicarán como crédito a tu tarjeta vinculada más reciente.
A: Para obtener ayuda, visita el Centro de Ayuda de T-Mobile Dining Rewards pulsando aquí.
¿NECESITAS CONTACTARNOS POR ALGUNA RAZÓN? AQUÍ TE INDICAMOS CÓMO: Comunícate con Atención al Cliente de T-Mobile llamando al 877.453.1304, con Atención al Cliente de Metro by T-Mobile llamando al 888.863.8768 o marcando el 611 desde un dispositivo con la red T-Mobile.